В последнее время руководство компании Билайн активно продвигает новую концепцию в предоставлении помощи абонентам. Её основная цель состоит в снижении нагрузки на call­-центры путем снижения входящих звонков и стремление научить абонентов самостоятельно находить ответы на простые вопросы. В результате справочная служба Билайн перестала делать акцент на «живых» консультантов, отдав инициативу автоинформатору, чату, Личному кабинету (ЛК) и электронной почте. Поэтому позвонить или как-то иным способом связаться именно со специалистом технической поддержки Билайна в настоящее время зачастую не совсем просто.

Однако у пользователей никогда не перестанут возникать вопросы, с которыми не под силу справится машинному интеллекту. Так как дозвониться до оператора Билайн, чтобы гарантированно решить свою проблему? Чтобы ответить на вопрос, рассмотрим все существующие способы связи с техподдержкой и разберем нюансы, которые при этом следует учесть.

Бесплатный короткий номер

0611 – бесплатный телефон горячей линии Билайн, сохранённый по умолчанию на SIM-карте у каждого абонента. Еще несколько лет назад этот короткий номер телефона был настоящим помощником. Абонент мог позвонить на него и, после прослушивания короткого меню, связаться с call-центром в течение нескольких минут.

Сейчас, после подключения расширенного автоинформатора, можно по 10 минут перебирать различные цифры в поисках пункта соединения с оператором. Иногда вероятность дозвонится таким способом до «живой» службы поддержки Билайна стремится к нулю.

Основываясь на неоднократные отзывы абонентов, более эффективным принято считать такой метод: набрать номер 0611 и после ответа автоинформатора нажать цифру «0». После этого из динамика должны быть слышны характерные для вызова гудки. Однако этот способ связи со справочной службой является устаревшим и нерабочим в большинстве регионов. После совершения данной процедуры автоинформатор сообщит об ошибке, звонок будет завершен.

Единственный способ добраться до «живого» специалиста – это прослушать весь список меню и его повтор. После этого автоинформатор предложит выбрать пункт меню «0» для связи с квалифицированной поддержкой.

В некоторых случаях этот вариант не работает, пункт меню «0» отключается сотовым оператором при возникновении большой нагрузки на call­-центры.

Федеральные номера телефонов

Позвонить и дозвониться до техподдержки Билайн с большой вероятностью можно имея в телефонной книге номер в федеральном формате.

Для круглосуточного обслуживания более чем 50 млн абонентов сотовый оператор использует несколько специализированных номеров, позвонив на которые можно получить техническую поддержку по следующим направлениям:

• 8-800-700-0611 – позвонив на этот номер Билайна можно получить помощь в решение общих вопросов и проблем, связанных с работой интернета на телефоне или смартфоне (полный аналог номера 0611);
• 8-800-700-0080 – отсутствие интернет-соединения и проблемы в работе USB-модема;
• 8-800-700-2111 – сбои в работе Wi-fi сети Билайн;
• 8-800-700-8000 – сбои в работе домашнего интернета и телевидения от Билайна;
• 8-800-700-9966 – неисправности в работе домашнего телефона;
• 8-800-725-5725 – справка по интернет-магазину.

Бесплатно позвонить на федеральный номер и получить консультацию может любой житель России как с городского, так и с мобильного телефона любого оператора.

Изначально на всех указанных номерах подключена функция голосового автоинформирования, чтобы пользователь самостоятельно постарался найти ответ. Если всё-таки нужно пообщаться с работником из справочной службы, то следует поискать в меню соответствующий пункт. Зачастую он может вовсе отсутствовать по описанной выше причине.

Связь с технической поддержкой в роуминге

В пределах страны служба поддержки Билайн оказывает помощь по телефонам, указанным в предыдущих разделах. Поэтому позвонить по ним имеет возможность любой россиянин, независимо от того находится он в домашнем регионе или в национальном роуминге.

Как позвонить оператору Билайн напрямую, находясь за пределами Российской Федерации? Специально для тех, кто оказался в международном роуминге, действует единый телефонный номер: +7-495-797-2727. Бесплатно позвонить на него можно только с SIM-карты Билайн. Зато вопросы можно задавать по всем направлениям: от условий тарификации звонков за границей до стоимости мобильного интернета.

Звонок с других операторов сотовой связи

Больше других рассчитывать на успех могут пользователи, у которых есть SIM-карта другого оператора. Работники call-центра намного быстрее отвечают на вызов, поступающий с МТС, Мегафона или Теле2. Видимо такой подход компании объясняется желанием заполучить новых клиентов. Так почему бы не воспользоваться этим нюансом?

Чтобы бесплатно позвонить оператору Билайн с SIM-карты МТС, Мегафона или Теле2, достаточно набрать один из федеральных номеров 8-800-700-0611 или 8-800-700-0080.

Почему зачастую не удаётся дозвониться до специалиста оператора Билайн?

Конкуренция между четырьмя ведущими сотовыми компаниями России ни на минуту не прекращается и каждый из участников стремится удержать своих клиентов, регулярно предлагая акции и скидки. Но для того чтобы развиваться, нужна и прибыль. Поэтому компании идут на всевозможные ухищрения, поступая со своими клиентами не совсем честно. В частности, зачастую на своё усмотрение подключают платные услуги и предлагают перейти или переводят на новый тарифный пакет, не раскрывая все его тонкости.

Недовольные таким отношением абоненты начинают звонить в техподдержку, но сервисный номер оператора Билайн в большинстве случаев недоступен, а пункт связи с «живой» технической поддержкой по горячим номерам с автоинформатором вовсе отсутствует. Возможно, горячая линия Билайн попросту не справляется с нагрузкой и временно блокирует доступ к номерам справочной. А может просто игнорирует входящие вызовы, заставляя пользователей искать альтернативные варианты решения проблем.

7 альтернативных способов связи со службой поддержки

К счастью, телефон оператора Билайн – это далеко не единственный способ получения помощи. Огромным потенциалом обладает Личный кабинет, в котором пользователь имеет возможность:

• управлять тарифом;
• включать или отключать услуги;
• получить помощи и техническую поддержку;
• заказывать детализацию счёта и многое другое.

Практика показывает, что абоненты, активно использующие свой ЛК, намного реже звонят в техподдержку. Но если потребуется совет специалиста, то достаточно перейти на вкладку «Помощь и обратная связь» и задать вопрос, кликнув на надпись «Создать обращение».

Главный помощник владельцев смартфонов и планшетов – мобильное приложение «Мой Билайн», которое по функциональности ничем не уступает Личному кабинету. Более того, в приложении реализован , позволяющий оперативно получать ответы на все вопросы.

Не менее мощным инструментом обратной связи являются социальные сети. Группы поддержки существуют во всех популярных мессенджерах: в Одноклассниках, Вконтакте, в Твиттере и Фейсбуке. Причём полезный совет можно получить не только от администратора, но и от участников группы в режиме онлайн. Переход в мессенджер доступен прямо с раздела «Помощь и поддержка» официального сайта компании.

Свои вопросы, жалобы и предложения каждый желающий имеет право высказать в письме, отправив его по адресу [email protected]. Преимущество электронной переписки в том, что она позволяет подробно описать проблему и при необходимости прикрепить к письму файл. Чтобы ответ пришёл как можно быстрее и при этом был исчерпывающим, Билайн рекомендует отправлять письма в зависимости от тематики:

• [email protected] – работа USB-модема и интернета в телефоне;
• [email protected] – проблемы с wi-fi;
• [email protected] – работа домашнего интернета и телевидения;
• [email protected] – домашний телефон и интернет Лайт.
• [email protected] – помощь в интернет-магазине.

Электронный помощник – ещё один способ получения справочной информации. Для его вызова нужно на главной странице сайта нажать на значок, расположенный слева от ссылки на ЛК. В появившемся окне необходимо ввести свой вопрос и нажать на кнопку «Спросить». Робот отвечает мгновенно, анализируя ключевые слова. Если ответ электронного помощника оказался неполным или ошибочным, рекомендуется сформулировать предложение более корректно.

Для отправки коротких вопросов не нужна электронная почта и интернет. Всё что нужно сделать – создать СМС-сообщение и отправить его на номер 0622. Служба СМС поддержки пришлёт ответ в ближайшие несколько минут. Такой метод консультирования порою более оправдан, чем длительное ожидание ответа на звонок в справочную.

Напоследок хочется назвать самый надёжный способ решения проблем – личный визит в сервисный центр Билайн. Возможно, для этого придётся преодолеть несколько километров пути и постоять в очереди. Но этот вариант гарантирует положительный результат.

Подводя итоги

В данном обзоре мы постарались привести все ныне действующие способы связи с техподдержкой Билайна. Если Вам есть что добавить о том, как связаться с оператором Билайн напрямую либо через сторонние сервисы, делитесь своим опытом в комментариях.

Меня лично Билайн в последнее время достает и бесит все чаще. Но. Давайте будем великодушны и снисходительны. Было бы несправедливо не признать, что когда-то Билайн по праву был одним из ведущих операторов сотовой связи в России.

Ведь было же когда-то у Билайна и высокое качество связи, и хорошая зона покрытия и широкий спектр дополнительных услуг. И все это нас, абонентов этой, неплохой в общем-то сети, на самом деле радовало. Наверное, из-за этого мы к Билайну и подключились когда-то.

Но вот сейчас… Не знаю как Вам, а мне все чаще хочется если не выругаться, то патетически воскликнуть «Что, опять ???». Хотя, если честно, то все же чаще хочется выругаться.

Думаю, что даже у самых счастливых абонентов Билайна (остались еще такие?) наверняка бывают моменты, когда нам срочно требуется помощь «живого» специалиста службы поддержки. Бывают ведь? У меня бывают. И часто.

И вот тут выругаться хочется еще раз. И очень сильно. Потому что вдруг оказывается, что для того, чтобы Вам ответил не автоответчик, а «живой» оператор службы поддержки Билайн, номер телефона, по которому с ним можно связаться, еще придется поискать.

Это несколько лет назад работал в Билайн телефон поддержки, по которому можно было поговорить с оператором круглосуточно и без выходных. Но сейчас… Дозвониться если и возможно, то очень тяжело.

Но деваться нам некуда. у а что делать? Куда деваться-то? Давайте мы с Вами сегодня все варианты решения этой проблемы и рассмотрим.

Так как же позвонить оператору Билайн? Ведь несмотря на то, что Билайн имеет несколько служб технической поддержки абонентов с отдельными телефонными номерами, в большинстве случаев связаться с оператором довольно затруднительно. Иногда даже складывается ощущение, что телефон оператора Билайн — какая-то тайна И даже когда у Вас есть правильный телефон Билайна, оператора бесплатно послушать удается далеко не всегда.

Именно о том, как связаться с оператором Билайн напрямую — наш сегодняшний обзор. Начнем с главного.

На 100% рабочий способ дозвониться в службу поддержки Билайн!

Способ этот «секретный», но гарантированный. Он наверняка поможет даже тем, кто утверждает, что дозвониться до оператора Билайн невозможно. Поверьте, это ВОЗМОЖНО!

Чтобы связаться с оператором Билайн, используйте хитрость! Звоните на бесплатный номер 8 800 7000611 , только не с сим-карты Билайн, а с сим-карты любого другого оператора! Гарантия, что Вам ответят — 100%!

Почему так происходит? Да все просто. Они надеются, что с сим=карты другого оператора им звонят с желанием перейти на Билайн. А тут Вы!

Чтобы позвонить оператору Билайн с сим-карты Билайн:

1. Позвоните по короткому номеру 0611 со своего мобильного телефона, если в него вставлена сим-карта Билайн. Только имейте в виду:

Этот способ годится лишь для тех, кто готов какое-то время слушать скучный голос автоинформатора. :)

Вам придется внимательно слушать автоматические инструкции, и нажимать все соответствующие кнопки. И тогда через некоторое время Вас обязательно соединят с оператором, которому Вы сможете задать любой вопрос относительно услуг Билайн.

К сожалению, на сегодняшний день не существует четкой последовательности , в которой нужно нажимать телефонные кнопки, для соединения с оператором Билайн.

Причина проста — Билан предлагает совершенно различные вариации голосового меню для различных регионов страны. Поэтому просто внимательно слушайте подсказки автоинформатора и следуйте его инструкциям.

Звонки на короткий номер 0611 абсолютно бесплатны для всех мобильных операторов.

Да, вот еще что. Стоит отметить, что этот метод подходит только в том случае, если у Вас есть достаточное количество свободного времени. Если же его катастрофически мало – можно воспользоваться одним из альтернативных способов. связаться со специалистами оператора сотовой связи Билайн.

Еще один плюс — звонить на федеральный номер службы поддержки Билайн Вы можете как со стационарного телефона, так и с мобильного телефона любого оператора связи.

А вот на какой именно номер звонить — Вам придется выбрать. Звонок оператору Билайн можно сделать на несколько бесплатных федеральных номеров. Какой номер оператора Билайн выбрать в данном случае — выбирайте сами:

• Если у вас возникли вопросы относительно мобильной связи или какие-либо затруднения с интернет-соединением , Вы можете обратиться по федеральному телефонному номеру 8 800 700 06 11 .
• При появлении трудностей в подключении или работе Wi-Fi обращайтесь по телефонному номеру 8 800 700 21 11 .
• 8 800 123 45 67 – служба технической поддержки, которая ответит на любой ваш вопрос относительно настроек, подключения или сбоев в работе мобильного интернета.
• Если же проблемы возникли с другими услугами, предоставляемыми компанией Билайн – например, домашним интернетом или телевидением , необходимо звонить на другой телефонный номер — 8 800 700 80 00 .

По любому из этих номеров Вам ответит билайн оператор. Номер телефона бесплатный для звонков с любых телефонов. Точнее, так:

Звонки на все федеральные номера службы поддержки Билайн БЕСПЛАТНЫ с любых телефонов . Как со стационарных, так и от любых операторов мобильной связи

Как позвонить оператору Билайн в роуминге?

Если Вы находитесь за пределами Российской Федерации, у Вас есть возможность позвонить представителю оператора сотовой связи Билайн в международном роуминге.

Для этого наберите телефонный номер в международном формате +7 495 974 88 88. Помните, что номер следует набирать только в международном формате, то есть нужно набирать +7.

Звонок является бесплатным, если в Вашем мобильном телефоне установлена сим-карта Билайн.

Если же Вы находитесь в пределах России, но не в регионе своего проживания, Вы можете связаться со специалистом Билайн благодаря национальному роумингу – для этого вам потребуется позвонить по телефону 8 800 700 06 11 . Или по короткому номеру 0611

Звонки на оба номера телефона для абонентов Билайн бесплатны

Альтернативные способы получить консультацию представителя Билайн

Возникли неожиданные проблемы с сотовой связью, а у Вас нет доступа к мобильному телефону? Сегодня существует множество альтернативных способов, которые помогут Вам в самое короткое время получить полноценную консультацию специалиста.

В общем, вроде бы работающих способов как связаться с оператором Билайн существует достаточно много. И если Вы знаете актуальный номер оператора Билайн, бесплатный звонок к оператору не должен стать для Вас проблемой. В теории. Ну а как получается на практике — делитесь в комментариях. Только постарайтесь без мата…

Ну а мы искренне надеемся, что с этого момента горячая линия Билайн перестанет быть для Вас чем-то недосягаемым:)

И даже если у Вас не получится дозвониться до оператора Билайн, получить консультацию специалистов можно и другими путями. Главное — побольше терпения. Удачи Вам!

P.S. Огромная просьба. Если Вам эта статья помогла — поставьте лайк, пожалуйста Нажмите на кнопочки «нравится» чуть ниже

У операторов мобильной связи имеется служба техподдержки пользователей. Билайн - не исключение: такая служба тоже есть. Но, как и большинство компаний, в Билайн предпочитают консультировать своих клиентов посредством автоинформатора. Как таковая «живая» связь не приветствуется.

Но не на всё может ответить робот, поэтому нелишним будет знать, на какой номер и как позвонить оператору Билайн.

Как позвонить «живому» оператору Билайн

Ниже приведены всевозможные методы позвонить оператору Билайн и получить консультативную помощь от «живого» специалиста компании:

«Звонок на бесплатный номер оператора для абонентов Билайн»


Для абонентов компании общепринятым является единый номер 06 11 , звонки на который не требуют оплаты. Следуя по указке автоинформатора, Вы можете связаться с оператором, нужно просто нажимать соответствующие кнопки.

Сегодня нет универсальной последовательности нажатия кнопок, так как голосовое меню Билайн отличается в разных областях России. К тому же, в голосовое меню периодически вносят изменения. Можно попробовать набрать 06 11 , потом 2 , далее 0 (на видео продемонстрирован такой способ связи с оператором). При отсутствии достаточного времени лучше обратиться к другим вариантам связи с сотрудником колл-центра.

«Звонок оператору Билайн с любого номера» Воспользовавшись стационарным телефоном или мобильным с сим-карточкой Билайн или другого оператора, позвоните на официальный номер. В зависимости от возникшей проблемы, предусмотрены следующие номера, звонки на которые бесплатные:

Проблемы с мобильной связью и с USB-модемом поможет разрешить звонок в справочную на номер 8 800 7000 611 .

Вопросы по работе беспроводной сети решаются, если позвонить напрямую по номеру 8 800 70 02 111 .

Проблемы по работе домашнего интернета, TV - на номер оператора 8 800 700 8000 .

Вопросы по работе и настройке мобильного интернета - на горячую линию по номеру 8 800 12 34 567 .

Набрав нужный Вам телефон оператора Билайн с мобильного или городского, подождите (обычно не более 5 мин.) соединения с сотрудником службы.

«Звонок на номер оператора Билайн в роуминге» Если Вы находитесь в роуминге внутри сети или в национальном роуминге (в пределах РФ), то с оператором можно бесплатно связаться либо по номеру 06 11 , либо 8 800 7000 611 .

Находясь за рубежом, в режиме международного роуминга, Вы можете позвонить оператору напрямую на номер +7 495 97 48 888 . Если Вы звонили с СИМ-карты Билайн, то за сделанный звонок оплата не взимается. Набор номера производится в международном формате - +7 ххх хх…

Дополнительные способы связи с оператором Билайн

Помимо прямой связи с оператором сотовой связи Билайн, можно использовать другие способы для решения возникших вопросов.

Отправить письмо на e-mail Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , в котором нужно подробно описать ситуацию и задать вопрос.

Вы можете зайти на официальный сайт компании и в окошке справа выбрать «Форма обратной связи». Сотрудник службы ответит в кратчайшее время.

Компанией предлагается сервис «Мы вам перезвоним». Когда Вы пытались дозвониться до оператора, наверняка слышали предложение о заказе звонка. Нажатие клавиши 1 и станет заказом - в ближайшее время сотрудник службы поддержки перезвонит Вам. За эту услугу доплачивать не требуется, она работает, если нет свободных консультантов колл-центра.

Сотовая связь нередко преподносит нам сюрпризы и проблемы, которые нужно решать. Не работает интернет, невозможно дозвониться, не проверяется баланс – сложностей возникает много. Зная номер оператора Билайн, вы сможете оперативно решить любую проблему со связью. В этом обзоре мы изучим все способы дозвона, раскроем секреты оператора по быстрому выходу на «живого» консультанта, рассмотрим дополнительные телефонные номера.

Можно бесконечно хвалить автоматизированные сервисы, автоответчики и личные кабинеты, но помощь «живого» человека бесценна. Особенно если дело касается пожилых абонентов или людей, очень далёких от техники. Им проще решать проблем с «живым» оператором, чем разбираться в хитросплетениях автоответчиков или в меню личного кабинета.

Связаться с оператором Билайна легко – достаточно набрать короткий номер и дождаться ответа. К сожалению, прямого выхода на консультантов нет. Задача абонента – внимательно прослушать сообщение автоответчика и дождаться, пока тот назовёт кнопку выхода на специалистов справочной службы. Цифры периодически меняются, поэтому универсального рецепта нет. Давайте разберёмся, как позвонить в службу Билайна, выйти на «живого» специалиста и поговорить с ним.

Звонок через короткий номер

У Билайна есть бесплатный номер телефона 0611. На нём располагается служба технической поддержки оператора. Чтобы получить помощь, достаточно совершить бесплатный звонок и разобраться с голосовым меню. Обойтись без автоответчика нельзя – такой возможности не существует. Чтобы попасть к «живому» человеку, достаточно внимательно прослушать ответ системы. Выслушайте радостное приветствие автоответчика и дождитесь, пока он начнёт перечислять пункты меню.

Для получения информации по текущему номеру требуется нажать кнопку «2», далее жмём «0», чтобы попытаться выйти на специалистов. В отдельных регионах структура меню может быть другой – нужно звонить и слушать, других выходов нет. Иногда выход на операторов срабатывает прямо из корневого меню – достаточно пропустить болтовню автоответчика мимо ушей. Поймать его логику сложно, так как в большинстве случаев по телефону 0611 работает только «Мобильный консультант».

Автоответчик «Мобильный консультант» поможет получить полную информацию по текущему абоненту (например, поможет узнать номер или уточнить баланс, сменить тарифный план или поработать с услугами и опциями). Для работы с этим инструментом следуйте его подсказкам и используйте дополнительные клавиши:

• С символом звёздочки (*) – для возврата в главное меню.
• С символом решётки (#) – для возврата в предыдущий пункт (если вдруг ошиблись кнопкой и хотите вернуться на шаг назад).
• С цифрой 9 – позволит прослушать содержимое текущего пункта ещё раз.

В мобильном приложении «Мой Билайн» реализован текстовый чат с «живыми» операторами службы поддержки – оперативный инструмент для получения помощи.

Звонок через номер 8 800

Традиционный короткий номер 0611 существует чуть ли не с самого появления оператора Билайн в России. Несколько лет назад параллельно с ним заработала дополнительная нумерация 8-800-700-0611. Он является полным аналогом своего короткого собрата, но доступен и с других операторов – например, с МегаФона или МТС.

Номер оператора Билайн 0611 бесплатен. В том числе и при путешествиях по российским регионам. 8-800-700-0611 не отличается по тарификации от своего аналога. Вызовы на него осуществляются бесплатно как с мобильных, так и со стационарных трубок. Структура меню в зависимости от оператора может меняться, но здесь по-прежнему отвечает «Мобильный консультант», через которого можно выйти на «живого» консультанта.

Обратите внимание, что у Билайна есть дополнительные номера для решения проблем со связью. Представим их в виде списка:

• 8-800-700-0080 – быстрый номер для решения проблем с USB-модемами Билайна.
• 8-800-700-2111 – решение проблем с беспроводными точками доступа оператора.
• 8-800-700-8000 – техподдержка услуг домашнего интернета и ТВ. Выберите нужный пункт и вам ответит «живой» оператор.
• 8-800-700-9966 – телефон оператора Билайн для решения трудностей с домашним телефоном и услугой «Домашний интернет Лайт».
• 8-800-700-50-60 – для работы с картами «Межгород» (доступен не везде).

У компании Билайн есть интернет-магазин, вопросы по его работе вы сможете задать со стационарного или с мобильного телефона по номеру 8-800-725-5-725 или 0070.

Звонок с других операторов

Позвонить оператору Билайн с мобильного, находясь на территории России, легко – набираем 0611 и попадаем на автоответчик, через которого выходим на консультантов. Но этот номер внутрисетевой. Если же вы пользуетесь телефоном другого сотового оператора, набирайте 8-800-700-0611. Запишите его в телефонную книгу, чтобы не потерять и не забыть. Бесплатный звонок с любого мобильного поможет решить ваши проблемы со связью. Этот же номер используется для дозвона со стационарных телефонов.

Связь с консультантом в роуминге

Прямой номер телефона оператора Билайн – 0611. Он доступен на всей территории России, в том числе и в поездках по РФ. В международном роуминге он не работает. Это плохо, так как вероятность возникновения сложностей в зарубежных поездках довольно высока – то дозвониться невозможно, то интернет не работает. Чтобы связаться с поддержкой, наберите номер +7-495-7972727. Запишите его в телефонную книгу прямо сейчас, пока вы его не забыли.

Обратите внимание, что набор телефонных номеров в международном роуминге должен производиться в полном международном формате, через +7 (или другие цифры, если вы звоните абонентам из других стран).

Также рекомендуем добавить в телефонную книгу номер +7-968-600-0611 – здесь работают «живые» операторы, которые окажут помощь по вопросам международного роуминга в текстовом режиме (звонить сюда не нужно, вы никуда не дозвонитесь).

Как попасть на «живого» оператора – секреты

На официальном сайте Билайна опубликованы все контактные номера и адреса электронной почти для получения помощи. Но есть проблема – звоня по телефону 0611 (или 8-800-700-0611), мы часто не можем попасть на консультантов горячей линии. Позвонить в Билайн напрямую оператору нельзя, а по вышеуказанному телефону отвечает только автоответчик – проблема требует решение.

И оно есть – берём в руки телефон другого оператора (МТС, МегаФон, Теле2, Йота) и набираем номер 8-800-700-0611. Также можно позвонить с городской трубки. Пропускаем мимо ушей всё голосовое меню и слышим, как автоответчик перенаправляет нас на консультантов – готово! Вот и весь секрет дозвона до «живого» оператора. Зачем нужно было создавать абонентам такие сложности – не очень понятно, но схема работает железно.

Еще один способ — это звонок в колл-центр рано утром, в то время, когда нет большого количества звонков. Можно попробовать позвонить с 7 до 9 утра в будний день, когда большая часть людей собираются на работу и им не до звонков.